شات بوت واتساب لمتجرك: كيف يرد على زبائنك ويستلم طلباتهم وأنت نائم

معظم زبائنك لا يريدون تحميل تطبيق جديد ولا ملء نموذج طويل. يريدون أن يكتبوا لك على واتساب كما يكتبون لأصدقائهم، ويحصلوا على جواب الآن. هنا يأتي دور المساعد الذكي.

ماذا يفعل المساعد على واتساب؟

• يجيب فوراً عن الأسعار والتوفر والتوصيل وساعات العمل، بلغة الزبون.
• يعرض المنتجات المناسبة لما يسأل عنه الزبون بدل أن يرسل له قائمة طويلة.
• يسجّل الطلب ببياناته (الاسم، العنوان، المنتج) ويسلّمه لفريقك جاهزاً.
• يحوّل الحالات الخاصة إليك أو إلى موظفك عندما يحتاج الأمر إنساناً.
• يعمل 24 ساعة، فلا تضيع طلبات الليل والعطل.

قبل وبعد: يوم عادي في متجرك

ما الذي تجهّزه قبل أن نبدأ؟

لا تحتاج أي خبرة تقنية. يكفي أن تجمع ما تعرفه أصلاً عن متجرك:

1. قائمة المنتجات والأسعار (ملف Excel أو حتى صور من هاتفك تكفي).
2. أكثر 10 أسئلة يسألها زبائنك دائماً، مع أجوبتك عنها.
3. سياساتك: التوصيل، الدفع، الإرجاع، ساعات العمل.
4. أسلوبك في الحديث: رسمي أم ودّي؟ ليتكلم المساعد كأنه واحد من فريقك.

متى لا يناسبك؟

بصراحة: إذا كنت تتلقى بضع رسائل في الأسبوع، فقد يكفيك الردّ بنفسك الآن. المساعد يظهر أثره حين تتزايد الرسائل وتبدأ بعض الطلبات بالضياع. وفي الاستشارة المجانية نخبرك بصدق إن كان الوقت مناسباً.

خطوتك التالية

جرّب بنفسك أولاً: اضغط زر المحادثة أسفل الصفحة واسأل مساعدنا Mit كما سيسأل زبونك. ثم احجز استشارة مجانية لنريك كيف سيبدو المساعد باسم متجرك.